1. Điều kiện đổi trả

• Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm
  giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng mẫu mã, số lượng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.

• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

• Khách hàng có giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 24H kể từ khi nhận sản phẩm.

• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng vui lòng mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của Dahlia hoặc
  Dahlia chuyển phát nhanh trực tiếp cho khách hàng (có tính phí).

• Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến sản phẩm, Quý Khách vui
  lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

1. Phương thức thanh toán

• Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán sau.

• Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại cửa hàng.

• Chuyển khoản ngân hàng (thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng).

• Thanh toán qua thẻ tín dụng/ghi nợ (hỗ trợ các loại thẻ Visa, MasterCard, và các thẻ nội địa).

• Thanh toán qua ví điện tử như MoMo, ZaloPay, và VNPAY.

2. Quy định chung

• Thời gian thanh toán: Khách hàng cần hoàn tất thanh toán trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt hàng.

• Hủy đơn hàng: Nếu khách hàng không thanh toán đúng thời hạn, đơn hàng sẽ tự động bị hủy.

• Biên lai giao dịch: Khách hàng sẽ nhận được biên lai giao dịch sau khi thanh toán thành công.

3. Đảm bảo an toàn

• Công ty cam kết bảo mật thông tin thanh toán của khách hàng và sử dụng các công nghệ bảo mật tiên
  tiến để bảo vệ dữ liệu.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

• Dahlia cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác. Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Dahlia thu thập bao gồm: Họ và tên, Địa chỉ, Điện thoại, Email. Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ: Tên sản phẩm, Số lượng, Thời gian giao nhận sản phẩm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được StudentStar sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

• Hỗ trợ khách hàng

• Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ.

• Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin.

• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm soát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.